سياسة الخصوصية

عن ريزنو وهذه السياسة

ريزنو منصة قيد التطوير والتجربة لاكتشاف الأماكن والخدمات وإدارة الحجوزات. هذه السياسة تخص الموقع rezno.app والتطبيق وخدماته المرتبطة. الجهة المشغّلة في هذه المرحلة هي فريق مشروع REZNO، ولا تعرض هذه الصفحة المشروع كشركة مسجّلة أو كنشاط موثّق لدى Meta. للاستفسار أو ممارسة خيارات الخصوصية: support@rezno.app.

البيانات التي نستخدمها

• الحساب: رقم الهاتف والتحقق منه، الاسم واسم المستخدم، سنة الميلاد والجنس عند استكمال الملف، وبيانات جلسة الدخول. يُخزَّن البريد وكلمة المرور المشفّرة للحسابات التي تستخدم طريقة الدخول بالبريد.
• الحجز: المكان والخدمة والمختص والسعر والموعد وعدد الأشخاص عند الحاجة، وحالة الطلب ومقترحات التغيير وموافقات الطرفين.
• الزيارة والتقييم: وقت تسجيل الحضور بوساطة QR، ومؤشرات التقييم والتعليقات وردود المكان، وطلبات الحماية والردود والقرارات المتعلقة بها.
• الأماكن والمختصون: بيانات الملف والخدمات والأجور والتوفّر ودعوات العمل والرد عليها. يمكن أن تتضمن الملفات مواد وصورًا يختار أصحابها إضافتها عند توفر هذه الميزة.
• التواصل والتشغيل: الرسائل التي ترسلها داخل الخدمة أو إلى الدعم، وعنوان IP وبيانات الجهاز والجلسة وسجلات الأعطال والأمان اللازمة لتشغيل الخدمة ومنع الإساءة.

ليش نحتاجها؟

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق من ملكية رقمك، عرض الخدمات، تنفيذ الحجز ومتابعة الموافقات والحضور، إظهار التقييمات المؤهلة، إدارة علاقات المختصين بالأماكن، الرد على الدعم والتحقيق في المشاكل وحماية الحسابات. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدم رموز الدخول في مواد إعلانية.

من يشوف بياناتك؟

يستلم المكان ومقدمو الخدمة المخوّلون التفاصيل اللازمة لحجزك وتقديم الخدمة. تكون التقييمات التي تنشرها وأسماء العرض والملفات التجارية ظاهرة بحسب موضع نشرها. تبقى سنة الميلاد والجنس ورموز التحقق وبيانات الجلسات خارج الملف العام. لا يمنح تغيير مكان عمل المختص لصاحب مكان آخر حق الاطلاع على حجوزاتك السابقة.

مزودو الخدمة ومكان المعالجة

نستعين بـVercel للاستضافة، وNeon لقاعدة البيانات، وMeta/WhatsApp لإرسال رموز التحقق، وImprovMX لتحويل بريد الدعم إلى Gmail. قد تعالج هذه الجهات بيانات خارج العراق بحسب بنية خدماتها؛ قاعدة البيانات المستخدمة حاليًا مستضافة في الولايات المتحدة. تخضع معالجة كل مزود أيضًا لسياساته. لا تمثل صورة الحساب أو اسم العرض في واتساب إثباتًا لتوثيق النشاط التجاري.

الصلاحيات وملفات الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا ضروريًا لجلسة الدخول وتفضيلات الاستخدام. لا يحتوي الموقع التعريفي الحالي على أدوات تتبع إعلاني. إذا طلب التطبيق الكاميرا لمسح QR، أو الصور لإضافة صورة، أو الموقع لعرض الأماكن القريبة، يكون ذلك عند استخدام الميزة وبموافقتك من إعدادات جهازك. يمكنك رفض الصلاحية أو سحبها؛ قد تتعطل الميزة التي تعتمد عليها.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات اللازمة لاستمرار حسابك وتنفيذ الحجوزات وخدمة الدعم والأمان. قد نحتفظ بسجلات محدودة للحجوزات أو النزاعات أو مكافحة الإساءة عند الحاجة، مع تقييد استخدامها. حذف الحساب لا يعني حذف كل سجل مشترك فورًا أو حذف النسخ الاحتياطية مباشرة. نوضّح لك ما يمكن حذفه وما يلزم الاحتفاظ به عند معالجة الطلب، بدل وعد بمدة حذف غير مضمونة.

تقدر تطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك عبر صفحة طلب حذف الحساب أو بريد الدعم. نتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ طلب يمس بياناته.

الأمان والتحديثات

نستخدم اتصال HTTPS وتحققًا من الصلاحيات وضوابط للتحقق من الهاتف والحد من الطلبات المتكررة. لا توجد خدمة تضمن منع كل حادث أمني. لا تشارك رمز التحقق أو QR الحجز خارج حاجتك. ننشر أي تحديث لهذه السياسة هنا مع تاريخ آخر تحديث.